Schneller zur Auszahlung

Erst die Verifizierung, dann die Auszahlung bei Lottomat Casino

Weisen Sie Ihre Identität einmal nach, wie es die Lizenz verlangt; danach fließt Ihre Auszahlung ohne Stopp, und die Prüfung dauert bis zu 52 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

18+

Während der Prüfung

Wer prüft was und wie lange?

Damit Sie wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Lottomat Casino Inc.

Lizenz

Kahnawake Gaming Commission, KGC-2573

Dauer

52 Stunden

Pflicht ab

Spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zur Freigabe

Wie besteht man die Prüfung beim ersten Mal?

Bereich zuerst öffnen

Öffnen Sie im Konto den Bereich für die Verifizierung und sehen Sie sich die Liste der angeforderten Nachweise an; dort steht, welche Datei als Nächstes fehlt.

Erst prüfen, dann hochladen

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch: Vorderseite und Rückseite scharf, alle vier Ecken sichtbar, ohne Blitz und ohne abgeschnittene Ränder.

Nachweis des Zahlungsmittels

Bestätigen Sie das Zahlungsmittel, mit dem Sie eingezahlt haben, per Nachweis; achten Sie darauf, dass Name und Kartennummer bis auf die letzten vier Stellen abgedeckt sind.

Rückmeldung per E-Mail

Warten Sie auf die Rückmeldung des Teams; eine Nachfrage kommt per E-Mail, und mit einer Antwort am selben Tag verkürzen Sie die Wartezeit deutlich.

Belege kompakt

Diese Nachweise liegen bald bei uns

Senden Sie nach dem Lesen beim ersten Anlauf die richtigen Dateien und sparen Sie sich eine Nachlieferung.

Unterlage

Belegt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Identität und Alter

Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Wohnsitz in Deutschland

Name, vollständige Adresse und Ausstellungsdatum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft der Einzahlung

Name, Anbieter und gekürzte Kontonummer

Selfie mit Personalausweis

Sie sind die Person auf dem Ausweis

Gesicht, Ausweis und gute Beleuchtung

Sicherheit beim Upload

Prüfen Sie, wer Ihre Kopien sieht

Geschützter Transport. Jeder Upload läuft über TLS 1.3 Verschlüsselung, damit die Datei unlesbar bleibt, während sie übertragen wird. Auch die Verbindung zu Ihrem Konto ist so abgesichert, dass niemand unterwegs mitliest.

Nur im eigenen Konto hochladen. Hinter der Prüfung sitzt ausschließlich das Verifizierungsteam des Betreibers, nicht der Support und keine externen Werbepartner. Geben Sie Ihre Kopien nur im persönlichen Konto weiter, damit nichts an falscher Stelle landet.

Für den Nachweis, nicht für Werbung. Lottomat Casino Inc. unterhält die Lizenz KGC-2573 der Kahnawake Gaming Commission, und die Prüfungen folgen genau deren Vorgaben. Jede Kopie dient der Identitätsfeststellung und der Kontrolle gegen Geldwäsche, sonst nichts.

Vier typische Auslöser

Warum wird jetzt geprüft?

Lesen Sie diesen Abschnitt, bevor eine Auszahlung auf Freigabe wartet oder eine Meldung im Konto erscheint.

Erste Auszahlung wartet

Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz einen abgeschlossenen Check. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ein, damit die Freigabe nicht stockt.

Legen Sie den Ausweis bereit

Bestehen Zweifel am Alter, fordert das Team einen Lichtbildausweis an. Ein Blick auf Geburtsdatum und Lichtbild genügt, danach ist das Konto wieder frei.

Neue Zahlungsquelle im Konto

Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsdienst, prüft das Team, ob das Konto auf Ihren Namen läuft. Das schützt vor fremden Einzahlungen und hält die Auszahlung offen.

Vorher glatt, nachher gefragt

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihres bisherigen Musters, hakt das Team nach. Erwartet werden dann Belege zur Herkunft des Geldes, nicht bloß der Ausweis.

Sie werden danach gefragt

Woher kommt das Geld?

Die Lizenz der Kahnawake Gaming Commission unter KGC-2573 verpflichtet das Haus, die Herkunft von Geldern zu kennen. Eine solche Nachfrage ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie als Person.

Diese Nachweise sind üblich

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere der folgenden Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Nachweis eines Verkaufs
Erklärung zur Herkunft schriftlich

Korrekturhilfe

Prüfen Sie vor dem nächsten Upload

Danach wissen Sie genau, welcher Fehler Ihr Dokument gestoppt hat und was Sie ändern.

Erst angeschnitten, dann vollständig

Ragt eine Ecke aus dem Bild oder liegt ein Finger darauf, kann die Prüfung das Dokument nicht sicher zuordnen.

Sie laden einen Bildschirmausdruck hoch

Ein Bildschirmfoto zeigt Farben und Kanten unzuverlässig, deshalb verlangt die Prüfung das Originaldokument im Foto.

Gleiche Schreibweise verwenden

Weicht der Name im Nachweis von den Kontodaten ab, muss das Team die Abweichung erst klären, bevor es freigibt.

Frische Rechnung, sicherer Nachweis

Eine Rechnung ohne aktuelles Datum belegt Ihre Anschrift nicht mehr, daher wird sie von der Prüfung abgelehnt.

Prüfung läuft

Sie warten auf die Freigabe

Warum wird meine Mittelherkunft überhaupt geprüft?

Die Prüfung der Mittelherkunft ist eine routinemäßige Pflicht aus unserer Lizenz der Kahnawake Gaming Commission und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Wir gleichen lediglich ab, ob Einzahlungen zu Ihrem angegebenen Einkommen passen.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?

Prüfen Sie die Rückmeldung aus dem Konto: Meist liegt es an Unschärfe, abgeschnittenen Ecken oder Spiegelungen. Laden Sie das Dokument danach neu fotografiert hoch, ohne es zu bearbeiten. Bei Fragen schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Kundennummer.

Wie gehe ich vor, wenn sich mein Name geändert hat?

Reichen Sie zusätzlich die Urkunde ein, die die Namensänderung belegt, etwa eine Heiratsurkunde. Der Name im Konto, im Ausweis und auf dem Adressnachweis muss übereinstimmen, sonst stockt die Prüfung. Melden Sie die Änderung vorab an [email protected].

Wann muss ich die Verifizierung spätestens abgeschlossen haben?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Wir können die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass daher am besten sofort bereit.

Sind meine Ausweisdokumente bei Ihnen sicher?

Ja. Ihre Dateien reisen TLS 1.3 verschlüsselt zu uns und liegen danach in einem geschützten Bereich, auf den nur das Verifizierungsteam Zugriff hat. Auch die von QUINEL und GLI geführten Audits sehen keine einzelnen Spielerdokumente.

Lohnt es sich, die Fotos mit dem Smartphone zu machen?

Ja, smarte Kamerafotos genügen, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie das Dokument auf einen dunklen Tisch und vermeiden Sie Blitzlicht. Das spart Ihnen einen zweiten Anlauf.